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 Des annulations chez la RAM: arnaque

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Mounir L.
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MessageSujet: Des annulations chez la RAM: arnaque   Mer 8 Aoû - 14:35

La nuit du lundi a été longue pour les clients des vols intérieurs Royal Air Maroc. Le vol AT 686 au départ de Casablanca à 21h30 pour Nador a été annulé sans qu’aucune information ne soit communiquée aux passagers.
Après plus de deux heures d’attente, ces derniers ont été transportés à bord d’un autre vol, celui d’Oujda (AT 454) où des taxis devaient les emmener vers Nador.
Le parcours du combattant n’a pris fin qu’aux alentours de 4h00 du matin. A l’heure où nous mettions sous presse, plusieurs passagers attendaient encore leurs bagages. Un autre vol pour Marrakech a également été annulé, selon des témoins. Plusieurs sources indiquent que la RAM a renoncé à faire décoller ses avions parce qu’il y avait trop peu de clients. Ces clients, furieux, accusent la RAM de préférer les «indemniser plutôt que de faire son travail».

C'est l'image d'une entreprise irresponsable envers sa clientèle qui n'a pas le choix. c le risque du monopole sur les lignes nationales. la RAM est une bonne compagnie en général mais il lui manque le détail...
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Mounia
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MessageSujet: Re: Des annulations chez la RAM: arnaque   Mer 8 Aoû - 14:48

Oh non ! Je prends la RAM le jeudi soir pour venir au Maroc ... j'espère que leurs problèmes seront réglés ... !!! A la rigueur, je peux accépter un retard (on a l'habitude maintenant), mais pitié pas une annulation !

A bientôt...
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Mehdi Z.
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MessageSujet: Re: Des annulations chez la RAM: arnaque   Mar 14 Aoû - 23:22

Même Air France a connu ce genre de situations en début d'année, je crois que c'est des stratégies commerciales pures et dures indépendantes de la compagnie ! Dernièrement j'ai pri la RAM pour aller à Casa, j'étais satisfait !

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Mehdi
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Mounia
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MessageSujet: Re: Des annulations chez la RAM: arnaque   Mer 15 Aoû - 13:20

Effectivement Mehdiz, je suis également arrivée à casa en un seul morceau et uniquement avec 2 minutes de retard. Le voyage était agréable et le personnel très convivial. C'est bien, ils essaient de fidéliser leur clientèle...
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suomi
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MessageSujet: Re: Des annulations chez la RAM: arnaque   Mer 15 Aoû - 14:06

pas d´applaudissement lors de l ´ atterisage ??
: )
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Mounia
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MessageSujet: Re: Des annulations chez la RAM: arnaque   Mer 15 Aoû - 18:58

même pas ... comme quoi maintenant c'est bien une obligation.
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Mehdi Z.
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MessageSujet: Re: Des annulations chez la RAM: arnaque   Mer 15 Aoû - 21:17

Et vous savez quoi, le prix du vol que j'ai pris et nettement moins cher que ceux du charter !!! et maintenant je cherche un billet pour mon frere de casa à paris, sur site de ventes de billets, les prix changent d'une minute à l'autre et c'est impressionnant !!

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Mehdi
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Houda C.
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MessageSujet: Re: Des annulations chez la RAM: arnaque   Jeu 16 Aoû - 2:37

Il faut croire que j'ai pas de chance alors! J'ai pris la RAM le 5 aout et le retour le 15 aout. A l'aller, le personnel de bord était le pire que j'ai jamais connu! Désagréables comme pas possible (je ne parle meme pas du sourire qu'ils ne décrochent pas où du merci qu'ils ne prononcent pas), celle qui parlait (chef d'equipage ou je ne sais quoi) avait un français pourri, elle se melait les pinceaux quand elle disait autre chose que ce qu'il y a d'écrit sur ses fiches (on a traversé une zone de turbulence et elle nous annonçait qu'on aurait donc pas de café: j'avais meme pas compris le rapport entre les deux). Au retour, c'était beaucoup mieux mais ça restait encore moyen... (une dame a demandé une tasse, l'hotesse lui a dit qu'il ira la lui chercher et comme moi je ne bois pas de café, je lui ai donné la mienne, elle a même pas décroché un merci alors que je lui évitais quand même d'aller en chercher une...) Donc vraiment très déçue de ce voyage au niveau de la RAM! Et j'ai eu droit à l'applaudissement lors de l'attérissage mais faut dire qu'il était bien réussi!

Le seul point fort que je vois à la RAM par rapport à Air France c'est le fait que le plat soit chaud. Enfin bon, heureusement, j'ai quand même déjà eu de bons services à travers la RAM.

Bien à vous
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Houda C.
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MessageSujet: Re: Des annulations chez la RAM: arnaque   Jeu 16 Aoû - 2:38

Pour l'histoire des vols annulés, ils devraient ouvrir moins de vols à destination tel que Nador ou le faire à travers une escale... Enfin bon, à eux de voir leur stratégie commerciale!
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jihane
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MessageSujet: bonjour   Mer 22 Aoû - 12:54

J'ai également pris l'avion avec la ram pour casablanca et le retard était de 1h30, ce qui énorme, mais ne leur en voulons pas, il y a peut être une très mauvaise organisation de leur part. Par ailleurs, ce que je mettrais en avant c'est plutot la qualité d'accueil qui est très négatif à mon sens. A revoir!!
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